Politique de livraison

Supanivo (ci-après « nous ») propose la livraison de meubles et produits associés via notre boutique en ligne. Afin d’assurer une expérience claire lors de la commande et de la réception, nous avons établi les conditions de livraison suivantes.

1. Zone de Livraison

Nous assurons uniquement la livraison sur l’ensemble du territoire français, les autres pays ne sont pas pris en charge.

2. Frais de Livraison

• Les commandes de 170 € ou plus (incluant 170 €) bénéficient de la livraison gratuite.

• Pour les commandes inférieures à 170 €, des frais de livraison uniques de 9,99 € sont appliqués.

3. Heure Limite de Commande

• Nos horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET).

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées le jour même ; celles passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Les jours fériés ou de repos prolongent le traitement à la prochaine journée ouvrable.

4. Temps de Traitement

Nous préparons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Délai de Livraison

La livraison est estimée entre 6 et 8 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

6. Transporteurs

Nous collaborons avec les transporteurs suivants : DHL, La Poste, UPS.

7. Suivi de Commande

Après votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant le numéro de commande, la facture et le transporteur.
Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de ma commande » de notre site en saisissant votre email ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités

• Produits endommagés ou perdus : Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement pour assistance.

• Modification ou annulation de livraison : Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation de livraison n’est possible.

• Adresse de livraison et responsabilité : Veuillez fournir une adresse complète et correcte. Tout retard ou échec de livraison résultant d’une information incorrecte est sous votre responsabilité.

9. Remarques lors de la Réception

• Vérifiez l’état de l’emballage à la réception ; si endommagé ou incomplet, veuillez le signaler sur le bon de livraison et nous contacter.

• En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur peut effectuer une seconde tentative ou déposer le colis dans un point relais proche, dont vous serez informé par le transporteur.

10. Contact

Adresse : 351 HAMPTON CEMETERY RD, GIRDLER, KY 40943, United States
Téléphone : +1 (516) 384-1182
Email : client@supanivo.com
Horaires : du lundi au vendredi, 10:00 à 18:00 (CET)