Politique d'Annulation de Commande

Supanivo (ci-après « nous ») fournit des informations concernant l'annulation des commandes passées en ligne. Veuillez consulter attentivement ces règles après votre commande pour connaître les conditions et la procédure d'annulation.

1. Commandes annulables

• Les commandes passées dans les 48 heures et non encore expédiées peuvent être annulées directement ;
• Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison et suivre la politique de retour et d'échange pour demander un remboursement.

2. Procédure d'annulation

• Contact : veuillez contacter notre équipe client par email ou par téléphone ;
• Informations à fournir : merci de fournir le numéro de commande, le justificatif de paiement et toute information nécessaire pour permettre un traitement rapide ;
• Traitement : notre équipe client examinera votre demande dès sa réception. Si les conditions d'annulation sont remplies, nous vous informerons immédiatement via vos coordonnées et organiserons le remboursement.

3. Informations sur le remboursement

• Méthode de remboursement : le montant sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA, etc.) ;
• Délais : le remboursement est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables, selon le traitement de votre banque. Si le délai est dépassé, veuillez nous contacter pour assistance ;
• Pour plus de détails sur les remboursements, veuillez consulter la politique de remboursement.

4. Points importants

• Assurez-vous que les informations de commande fournies sont exactes et complètes afin de permettre une annulation et un remboursement rapides ;
• Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement. Dans ce cas, veuillez suivre la politique de retour et d’échange.

5. Contact

Adresse : 351 HAMPTON CEMETERY RD, GIRDLER, KY 40943, United States
Téléphone : +1 (516) 384-1182
Email : client@supanivo.com
Horaires : du lundi au vendredi, 10:00 à 18:00 (CET)